問題
マーケティングミックスの4Pに含まれないものはどれか。
選択肢
- 1Product（製品）
- 2Price（価格）
- 3Place（流通）
- 4People（人）
正解
4. People（人）
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解説
マーケティングミックスの4PはProduct（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）の4要素で、マッカーシーが提唱しました。サービス・マーケティングではPeople（人）、Process（プロセス）、Physical evidence（物的証拠）を加えた7Pが用いられます。顧客視点で再定義した4C（顧客価値・コスト・利便性・コミュニケーション）も重要です。
一問一答
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