問題
ワントゥワンマーケティングを説明したものはどれか。
選択肢
- 1効率よく大量に生産することで，製品 1 個当たりのコストを低減させ，安価な製品を提供することによって，あらゆる顧客を対象にする。
- 2市場シェアの拡大よりも，顧客との好ましい関係を重視し，長期にわたって自社製品を購入する顧客の割合を高める。
- 3市場を複数のセグメントに細分化し，その中の幾つかのセグメントに対し，ニーズに合った製品によるマーケティングミックスを展開する。
- 4製品の安全性，適切な情報の提供などに加えて，自然環境の保全，地域との融和などを目的とした企業の社会的責任を重視する。
正解
2. 市場シェアの拡大よりも，顧客との好ましい関係を重視し，長期にわたって自社製品を購入する顧客の割合を高める。
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解説
ワントゥワンマーケティングは，顧客一人ひとりのニーズや購買履歴を把握し，個別に対応することで良好な関係を築き，長期的に自社製品を購入し続けてもらう（顧客生涯価値を高める）手法である。市場全体やセグメント単位を狙う手法とは異なる。（出典: 平成24年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69）
一問一答
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