応用情報技術者 過去問｜練習問題 第55問

問題

ITIL 2011 editionによれば，サービス・パッケージの説明として，適切なものはどれか。

選択肢

1. 1コアサービス，実現サービス及び強化サービスの組合せで構成された，特定の種類の顧客ニーズのソリューションを提供する複数のサービスの集まりである。
2. 2サービス・パイプライン，サービス・カタログ及び廃止済みサービスで構成された，サービス・プロバイダによって管理されている全てのサービスである。
3. 3成果物，価格，連絡先などが内容として含まれた，稼働中の全てのITサービスに関する情報を格納するデータベース又は構造化された文書である。
4. 4ハードウェア，ソフトウェア，ライセンス，文書など構成する，稼働中のITサービスに対して承認された変更を実施するためのコンポーネントの集合である。