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練習問題難易度: 標準2022年度

応用情報技術者 過去問｜練習問題 第56問

問題

ITIL 2011 edition では，可用性管理における重要業績評価指標（KPI）として，“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。

選択肢

  1. 1一定期間内での中断の数
  2. 2平均故障間隔
  3. 3平均サービス・インシデント間隔
  4. 4平均サービス回復時間

正解

4. 平均サービス回復時間

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解説

保守性（maintainability）は，障害発生後にどれだけ速やかに正常状態へ回復できるかを表す。平均サービス回復時間（MTRS：故障から復旧までの平均時間）が短いほど保守性が高いといえる。平均故障間隔（MTBF）や中断間隔は信頼性の指標であり，回復の速さを示すエ が保守性の指標である。（出典: 令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56）

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問題 第55問

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