問題
あるサービスデスクでは，年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って 1 日 3 交替制のシフト制で勤務している。1 週間のサービス提供で必要な要員は，少なくとも何人か。
選択肢
- 18
- 211
- 312
- 414
正解
3. 12
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解説
勤務表から1日に必要な延べ要員数（早番2人＋日中4人＋遅番2人＝8人）を求め、年中無休で7日間運用するために必要な延べ勤務人数を算出する。一方で勤務条件（1人の労働時間は1週間で40時間以内、1日のシフト7.5時間など）から1人が担当できる週あたりのシフト数が制限される。これらを満たすために必要な実人数を求めると、少なくとも12人が必要となる。（出典: 令和4年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56）
一問一答
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