問題
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
選択肢
- 1切り口となる二つの要素を X 軸、Y 軸として、市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- 2財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの
- 3市場の魅力度、自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- 4どのような顧客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解
2. 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの
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解説
バランススコアカード（BSC）の戦略マップは、「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」という四つの視点について、戦略目標や課題・施策を配置し、それらの因果関係を矢印で結んで可視化した図である。下位の視点が上位の視点を支える流れを示す。よってイが正解。アはポジショニングマップ、ウは PPM、エはドメインの定義の説明である。（出典: 令和5年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68）
一問一答
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