問題
A 社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして、適切なものはどれか。
選択肢
- 1CRM ソリューション
- 2HRM ソリューション
- 3SCM ソリューション
- 4財務管理ソリューション
正解
1. CRM ソリューション
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）ソリューションは、顧客一人ひとりの属性や購買履歴を蓄積・分析し、個別の顧客に最適化した対応を行うワントゥワンマーケティングを支援する仕組みである。HRM は人的資源管理、SCM は供給連鎖管理、財務管理は会計・資金管理を対象とするものであり、顧客起点のマーケティングを実現するアの CRM が該当する。したがって正解はアとなる。（出典: 令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62）
一問一答
全400問を繰り返し学習