問題
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の説明として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1既存業務の小さな改善を継続的に積み上げる
- 2既存の業務プロセスを根本的に再構築し、抜本的な業績向上を狙う
- 3財務会計上の利益を一時的に高める手法
- 4製造現場の在庫削減のみを目的とする
正解
2. 既存の業務プロセスを根本的に再構築し、抜本的な業績向上を狙う
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解説
BPR はハマーとチャンピーが提唱した経営手法で、既存の業務プロセスを抜本的に見直し、コスト・品質・スピード・顧客サービスの飛躍的改善を狙う。継続的・漸進的な改善（カイゼン）とは対照的に、断絶的・破壊的な変革を志向する。IT 活用（ERP、ワークフロー、RPA、DX）と組み合わせることで、紙ベース・属人化された業務をデジタル基盤の業務プロセスへ転換する。ただし変革は組織抵抗や文化との不整合により失敗率も高く、トップマネジメントのコミットメントが必須。
一問一答
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