問題
バランススコアカード（BSC）における4つの視点に含まれないものはどれか。
選択肢
- 1財務の視点
- 2顧客の視点
- 3業務プロセスの視点
- 4競合他社の視点
正解
4. 競合他社の視点
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解説
BSCの4視点は①財務、②顧客、③業務プロセス、④学習と成長。これら相互の因果連鎖（学習成長→プロセス改善→顧客満足→財務成果）でビジョン達成を可視化する。競合他社視点は含まれない。戦略マップで具現化する。
一問一答
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