福祉サービス分野出題頻度 2/3
開かれた質問
ひらかれたしつもん
定義
「はい・いいえ」では答えられず、利用者が自由に話せるよう促す質問の仕方。
詳細解説
開かれた質問（オープンクエスチョン）は、「どのようにお過ごしですか」「何にお困りですか」のように、利用者が自分の言葉で自由に語れる形式の質問である。利用者の考えや感情を引き出し、面接を深めるのに適する。一方で答えるのに負担がかかる場合もあるため、閉じられた質問と使い分ける。面接の導入や利用者の主体的な語りを促す場面で有効とされ、閉じられた質問との対比で頻繁に出題される。
「開かれた質問」が出る問題に挑戦
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福祉サービス分野
面接技術における「傾聴」の説明として、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「共感」について、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「開かれた質問（オープン・クエスチョン）」の例として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 開かれた質問とは何ですか？
A. 「はい・いいえ」では答えられず、利用者が自由に話せるよう促す質問の仕方。
Q. ケアマネージャー試験での位置づけは？
A. 福祉サービス分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。