問題
面接技術における「共感」について、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1利用者と同じ感情に飲み込まれ、援助者自身が冷静さを失うこと
- 2利用者の気持ちを推測せず、事実関係だけを確認すること
- 3利用者の感情を、援助者があたかも自分のことのように理解し受けとめようとすること
- 4利用者に「あなたの気持ちはわかる」と表面的に同意を示すだけのこと
- 5利用者の感情を援助者の価値観で評価し判定すること
正解
3. 利用者の感情を、援助者があたかも自分のことのように理解し受けとめようとすること
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解説
共感とは、利用者の立場に立ち、その人が感じている感情や体験を、あたかも自分のことのように理解しようと努め、それを利用者に伝え返す態度である。援助者自身が感情に飲み込まれて一体化してしまう「同情」とは区別され、理解しつつも冷静さを保つ点が重要である。表面的な同意や、感情を評価・判定する態度は真の共感ではなく、利用者との信頼関係を深める力をもたない。（根拠: 介護支援専門員基本テキスト「相談面接の技術」）
一問一答
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