福祉サービス分野出題頻度 1/3
要約
ようやく
定義
利用者が語った内容の要点を援助者が整理して伝え返す面接技術。
詳細解説
要約は、利用者の話の要点をまとめて「つまり○○ということですね」と返すことで、援助者が正しく理解しているかを確認し、利用者自身にも話の整理を促す技法である。複数の話題が出た面接の区切りや終結時に用いられることが多い。誤解があればその場で修正でき、利用者が自分の状況を客観的に見つめ直すきっかけにもなる。明確化や直面化とともに、面接を深める応答技法として出題される。
「要約」が出る問題に挑戦
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福祉サービス分野
面接技術における「傾聴」の説明として、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「共感」について、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「開かれた質問（オープン・クエスチョン）」の例として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 要約とは何ですか？
A. 利用者が語った内容の要点を援助者が整理して伝え返す面接技術。
Q. ケアマネージャー試験での位置づけは？
A. 福祉サービス分野の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。