福祉サービス分野出題頻度 1/3
直面化
ちょくめんか
定義
利用者の発言や態度の矛盾・回避を指摘し、本人が課題に向き合えるよう促す面接技術。
詳細解説
直面化（対決）は、利用者の言動の食い違いや、向き合うことを避けている問題を援助者が指摘し、本人が現実や課題に直面できるよう援助する技法である。例えば「お元気だとおっしゃいますが、外出を控えておられますね」と矛盾を返す。利用者に強い感情を呼び起こす可能性があるため、十分な信頼関係（ラポール）が築かれた段階で慎重に用いる必要がある。高度な面接技術として、使用する際の留意点が出題される。
「直面化」が出る問題に挑戦
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福祉サービス分野
面接技術における「傾聴」の説明として、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「共感」について、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「開かれた質問（オープン・クエスチョン）」の例として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 直面化とは何ですか？
A. 利用者の発言や態度の矛盾・回避を指摘し、本人が課題に向き合えるよう促す面接技術。
Q. ケアマネージャー試験での位置づけは？
A. 福祉サービス分野の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。