福祉サービス分野出題頻度 2/3
ラポール
らぽーる
定義
援助者と利用者の間に築かれる信頼関係。援助の前提となる心理的な結びつき。
詳細解説
ラポールは、面接や援助関係において相互の信頼と安心感に基づく良好な関係を意味する。利用者が援助者を信頼し、本音を語れる関係が築かれて初めて効果的な援助が可能になる。受容・傾聴・共感などの態度を通じて、援助の初期段階（インテーク）から意図的に形成される。ラポールの形成は援助過程全体の基盤となるため、面接技術や援助関係を問う設問でしばしば取り上げられる。
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介護支援分野
ケアマネジメント過程における「インテーク（受付・初回面接）」について、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
バイステックの7原則の「受容」の説明として、最も適切なものはどれか。
福祉サービス分野
面接技術における「傾聴」の説明として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. ラポールとは何ですか？
A. 援助者と利用者の間に築かれる信頼関係。援助の前提となる心理的な結びつき。
Q. ケアマネージャー試験での位置づけは？
A. 福祉サービス分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。