問題
面接技術における「要約」について、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1利用者が語った内容の要点を整理して伝え返し、相互の理解を確認すること
- 2利用者の話とは別に、援助者の考えを長く述べること
- 3利用者の話を短く打ち切り、次の話題へ強引に移すこと
- 4利用者の発言を一字一句そのまま繰り返すこと
- 5利用者の話の矛盾点だけを取り出して指摘すること
正解
1. 利用者が語った内容の要点を整理して伝え返し、相互の理解を確認すること
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解説
要約とは、利用者がそれまで語った内容の要点を援助者が整理してまとめ、「○○ということですね」と伝え返す技術である。これにより利用者は自分の話が正しく理解されたと感じて安心し、援助者も理解のずれを確認・修正できる。面接の区切りや話題を整理したい場面で有効で、話を打ち切る目的や、一字一句の繰り返し（単純な反復）とは異なる役割をもつ。（根拠: 介護支援専門員基本テキスト「相談面接の技術」）
一問一答
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