問題
サービスレベル合意書（SLA）に定める項目として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ア 開発言語の種類
- 2イ システム稼働率や障害対応時間などのサービス品質の指標
- 3ウ 開発メンバーのスキル
- 4エ 契約金額の支払方法
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正解
2. イ システム稼働率や障害対応時間などのサービス品質の指標
解説
SLA（Service Level Agreement）は、提供するITサービスの品質を数値化して合意する文書です。稼働率・応答時間・障害回復時間などが定められます。
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A難易度: 標準2026年度
基本情報技術者 予想問題｜A 第10問
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