職務知識出題頻度 3/3
アポイントメント
あぽいんとめんと
定義
面会や打ち合わせの約束。日時・場所・相手をあらかじめ取り決めること。
詳細解説
「アポ」とも略す。秘書は上司の予定と照らして候補日時を提示し、相手と調整して確定する。確定後は両者の予定表に反映し、前日や当日に念のため確認する。2級では「日時だけでなく場所・出席者・所要時間・用件まで取り決める」精度が問われる。アポなしの来客は原則として上司の意向を確かめてから対応する。約束を正確に管理することが、上司の信用と時間の有効活用につながる。
「アポイントメント」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
秘書Aは来客に、上司への取り次ぎのため少し待ってもらいたい。来客に言う言葉として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
電話の取り次ぎで、相手の名前を上司に伝えるため復唱する。最も適切な言い方はどれか。
マナー・接遇
秘書Aが約束のある取引先を訪問し、受付で取り次ぎを頼む。第一声として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. アポイントメントとは何ですか？
A. 面会や打ち合わせの約束。日時・場所・相手をあらかじめ取り決めること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。