問題
電話の取り次ぎで、相手の名前を上司に伝えるため復唱する。最も適切な言い方はどれか。
選択肢
- 1カネダ様でございますね、と相手に確認する
- 2カネダ様でいらっしゃいますね、と相手に確認する
- 3カネダさんですね、とだけ言う
- 4名前は聞かずにそのまま取り次ぐ
正解
2. カネダ様でいらっしゃいますね、と相手に確認する
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解説
相手の名前を確認・復唱するときは、相手を高める尊敬語「いらっしゃる」を用い「○○様でいらっしゃいますね」とするのが適切である。「○○様でございますね」の「ございます」は丁寧語で、人を立てる尊敬の度合いが弱い。「さん」だけは軽く、名前を聞かず取り次ぐのは不確実。聞き間違いを防ぐため復唱は欠かせず、その際も相手を立てる敬語を選ぶのが基本である。
一問一答
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