問題
秘書Aが約束のある取引先を訪問し、受付で取り次ぎを頼む。第一声として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1営業の鈴木さんはいますか
- 2○○社の田中と申します。営業部の鈴木様に3時のお約束で参りました
- 3鈴木さんお願いします、約束あります
- 4アポはないけど鈴木さんに会えますか
正解
2. ○○社の田中と申します。営業部の鈴木様に3時のお約束で参りました
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解説
訪問時の取り次ぎ依頼は、自社名と自分の名を名乗り（謙譲「申します」「参りました」）、相手は敬称付き、約束の有無・時間・面会相手を簡潔に伝えるのが適切である。「いますか」「お願いします、約束あります」は敬意や情報が不足、アポなしを当然のように頼むのも不適当。第一声は「名乗り＋面会相手＋約束の確認」が定型で、受付での印象が会社の評価につながる。
一問一答
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