職務知識出題頻度 3/3
連絡
れんらく
定義
決定事項・予定・状況などの情報を、必要な関係者へ正確に知らせること。
詳細解説
会議時刻の変更、上司の帰社予定、来訪者への伝言など、関係者全員に漏れなく届けることが要点である。誰に伝えるべきかを見極め、口頭・メモ・電話・メールを使い分ける。あいまいな言い方を避け、日時や場所は復唱して確認する。2級では「緊急度に応じて手段とタイミングを選び、確実に届いたか確かめる」配慮が問われる。連絡漏れは業務の停滞や信用低下を招くため、確実さが最優先される。
「連絡」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書Aは上司が外出先から「予定より早く戻る」と連絡してきた。次に来客の予定が入っている。このときの対応として最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書の「報告の仕方」として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは自分のミスを上司にどう報告すべきか迷っている。報告の仕方として最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 連絡とは何ですか？
A. 決定事項・予定・状況などの情報を、必要な関係者へ正確に知らせること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。