職務知識出題頻度 1/3
人脈の管理
じんみゃくのかんり
定義
上司の交友・取引関係を把握し、付き合いが円滑に続くよう支える業務。
詳細解説
主要な取引先や関係者の氏名・役職・面会履歴・慶弔の有無などを名刺管理とあわせて整理する。年賀状や中元・歳暮、慶弔の手配を漏らさないことも人脈維持の一部である。2級では「誰が上司にとって重要な相手かを理解し、来客や電話の優先順位の判断に生かす」視点が問われる。これらは機密にあたるため外部に漏らさず取り扱いに細心の注意を払う。上司の信用を支える情報資産として丁寧に扱う。
「人脈の管理」が出る問題に挑戦
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職務知識
上司が会議で席を外している間に、面識のない社外の相手から「上司の今後の出張予定を詳しく教えてほしい」と電話があった。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
職務知識
上司から渡された仕事に必要な資料が、社内の他部署にあると分かった。秘書Aの対応として不適当なものはどれか。
マナー・接遇
勤務時間外（昼休みや終業後）に取引先から急ぎの電話がかかってきて、出られる状況だった。次は秘書Aの対応である。中から不適当なものを一つ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 人脈の管理とは何ですか？
A. 上司の交友・取引関係を把握し、付き合いが円滑に続くよう支える業務。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。