職務知識出題頻度 2/3
越権行為
えっけんこうい
定義
自分に与えられた権限を越えて、上司の領分を勝手に行ってしまうこと。
詳細解説
良かれと思って決裁や約束、断りを秘書が独断で行うと、職務の限界を越える越権行為になる。上司の管理を乱し、かえって信頼を損なう原因となる。2級では「熱心さのあまり先走った結果トラブルになる」事例が頻出で、判断に迷う事項は独断せず報・連・相を徹底して指示を仰ぐのが原則とされる。気配りや臨機応変と越権は紙一重であり、自分の権限の範囲を常に意識して行動する分別が欠かせない。
「越権行為」が出る問題に挑戦
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職務知識
秘書の職務の限界に関する考え方として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aが上司の補佐として行ったことである。中から、補佐の範囲を超えていて不適当なものを一つ選べ。
職務知識
上司が在席中、取引先から「先日の取引条件について、もう一度詳しく確認したい」と電話があった。専門的な内容を含む。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 越権行為とは何ですか？
A. 自分に与えられた権限を越えて、上司の領分を勝手に行ってしまうこと。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。