問題
秘書Aは仕事でミスをしてしまった。このときの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1発覚しないように隠しておく
- 2すぐに上司へ報告し、おわびして指示を仰ぐ
- 3言い訳を考えてから、報告するかどうかを決める
- 4同僚のせいにしてその場をしのぐ
正解
2. すぐに上司へ報告し、おわびして指示を仰ぐ
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解説
ミスをしたら隠さず、できるだけ早く上司に報告しておわびし、その後の対応について指示を仰ぐのが適当である。隠すと発覚時に被害が拡大し、信用も大きく損なう。言い訳を先に考える、他人のせいにするのは無責任で問題解決にもならない。誠実な秘書は失敗を素直に認め、再発防止に努める。早い報告は被害を最小限にとどめる最善策であり、責任感の表れでもある。
一問一答
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