秘書検定2級 一問一答｜必要とされる資質 第91問

解説

上司が秘書に愚痴や悩みを漏らすのは、信頼して気を許しているからであり、秘書は聞き役に徹して受け止め、内容は一切他言しないのが適当である。聞くこと自体が上司の気分転換の助けになり、守秘によって信頼も保たれる。悪口に同調して一緒に言うのは、話が広まったときに上司の立場を悪くし、自分も人を悪く言う人物と見られる。仕事に関係ないとさえぎるのは、上司の信頼に応えない冷たい態度である。同僚と情報共有するのは、私的な話を漏らす行為そのもので機密保持に反する。覚え方は「上司の胸の内は、聞いて、しまって、出さない」。同調も遮断もせず、受け止めて漏らさないのが正解の型である。