問題
秘書Aの上司は体調を崩して数日休んでいる。取引先から電話で「部長はご病気と伺いましたが、具合はいかがですか」と尋ねられた。このときの答え方として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1病名や通院先など、知っていることを詳しく話して安心してもらう
- 2「おかげさまで大事なく、近く出社の予定でございます」など、差し支えのない範囲で答える
- 3「個人情報なので一切お答えできません」と突き放す
- 4「実はかなり悪いようです」と自分の印象を率直に伝える
正解
2. 「おかげさまで大事なく、近く出社の予定でございます」など、差し支えのない範囲で答える
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解説
上司の健康状態は私的な情報であると同時に、内容によっては会社の信用にも関わる事柄なので、社外には差し支えのない範囲で穏やかに答えるのが適当である。気遣いへの礼を述べ、心配のいらない言い方で近況を伝えれば、相手の厚意にも応えられる。病名や通院先まで詳しく話すのは、本人が知られたくないかもしれない私事を漏らす行為である。個人情報だと突き放すのは、見舞いの気持ちで尋ねた相手に失礼で、角の立つ断り方である。かなり悪いようだと自分の印象を伝えるのは、不確かな情報で取引先に不安を与え、あらぬ憶測を呼ぶ。覚え方は「上司の体調は、ぼかして明るく短く」。詳細は言わず、感じよく安心させる答え方が正解の型である。
一問一答
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