秘書検定2級 一問一答｜必要とされる資質 第108問

解説

指示の受け方の基本は、呼ばれたらメモ用具を持ってすぐ行き、期日・数量・相手先などの要点をメモに取り、指示が終わったら復唱して確認し、疑問点はまとめて質問することである。この一連の型によって、聞き違い・思い違いによるミスを防げる。記憶力を頼りにメモを取らないのは、複数の指示が重なったときに抜けが生じやすく過信である。途中で話をさえぎって質問するのは、続きを聞けば分かることも多く、上司の話の流れを乱す。手ぶらで行って後から取りに戻るのは、二度手間で上司を待たせる準備不足である。覚え方は「メモ持参・要点記録・最後に復唱」。指示受けの三動作として体で覚えたい頻出論点である。