秘書検定2級 一問一答｜必要とされる資質 第111問

解説

陰口を耳にしたときは、感情的に反応せず、指摘に思い当たる点があれば直し、あとは日々の誠実な仕事ぶりで信頼を積み重ねていくのが適当である。うわさには事実で応えるのが最も確実な対処であり、自分を省みる機会にもできる。本人を問い詰めて謝罪させようとすれば、伝聞をめぐる争いになり職場の人間関係を壊す。対抗して悪口を言い返すのは、自分も同じ低い次元に下りる行為で品位を損なう。仕事上の実害がない人間関係のもつれを上司に持ち込み注意させるのは、上司をわずらわせるうえ告げ口と受け取られる。覚え方は「うわさには、反撃でなく仕事で答える」。感情の自己管理が問われる典型場面である。