秘書検定2級 一問一答｜必要とされる資質 第117問

解説

後輩の失敗をまず皆の前で厳しく叱るのは不適当である。人前で叱れば本人に恥をかかせて萎縮させ、失敗を隠すようになるなど、育てるという目的に反する結果を招く。注意が必要なときは場所を選んで一対一で行い、何をどう直すかを具体的に伝えるのが指導の基本である。一方、基本から順序立てて理解度に合わせること、一度教えたことでも嫌な顔をせず再度説明すること、理由も添えて教えて応用が利くようにすることは、いずれも後輩が確実に育つための適切な心がけである。覚え方は「褒めるは人前、叱るは一対一」。指導の目的は反省させることではなく、できるようにすることだと押さえておく。