問題
秘書Aの上司（部長）は出張中である。上司の親しい友人と名乗る人から電話があり「急用なので部長の出張先のホテルと携帯番号を教えてほしい」と強く求められた。Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1親しい友人と言っているので、出張先のホテル名と携帯番号を教える
- 2相手の名前と連絡先・用件を聞き、上司から連絡するよう取り計らうと伝える
- 3上司は出張中だがどこにいるかは知らない、と事実と異なる説明をして断る
- 4携帯番号は教えないが、滞在先のホテル名だけなら差し支えないと考えて教える
- 5急用とのことなので、上司の代わりにAが用件を聞いて処理しておく
正解
2. 相手の名前と連絡先・用件を聞き、上司から連絡するよう取り計らうと伝える
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解説
上司の出張先や携帯番号は上司の行動に関する機密であり、相手が「親しい友人」を名乗っても本人確認ができない以上、勝手に教えてはならない。相手の名前・連絡先・用件を聞き取り、上司側から連絡を取れるよう橋渡しするのが適切である。ホテル名だけなら良いという判断も情報漏えいにあたり不適当。どこにいるか知らないと偽って断るだけでは急用が上司に伝わらず、偽りが分かれば信用も失う。用件を秘書が処理するのは職務の限界を超える。機密保持と誠実さを両立させる判断力が問われる。
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