問題
秘書Aの上司（部長）は出張中である。上司の親しい友人と名乗る人から電話があり「急用なので部長の出張先のホテルと携帯番号を教えてほしい」と強く求められた。Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1親しい友人と言っているので、出張先のホテル名と携帯番号を教える
- 2相手の名前と連絡先・用件を聞き、上司から連絡するよう取り計らうと伝える
- 3上司は出張中だがどこにいるかは知らない、と事実と異なる説明をして断る
- 4携帯番号は教えないが、滞在先のホテル名だけなら差し支えないと考えて教える
- 5急用とのことなので、上司の代わりにAが用件を聞いて処理しておく
正解
2. 相手の名前と連絡先・用件を聞き、上司から連絡するよう取り計らうと伝える
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解説
上司の出張先や携帯番号は上司の行動に関する機密であり、相手が「親しい友人」を名乗っても本人確認ができない以上、勝手に教えてはならない。相手の名前・連絡先・用件を聞き取り、上司側から連絡を取れるよう橋渡しするのが適切である。ホテル名だけなら良いという判断も情報漏えいにあたり不適当。知らないと嘘をつくのは不誠実で、用件を秘書が処理するのは職務の限界を超える。機密保持と誠実さを両立させる判断力が問われる。
一問一答
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