問題
秘書Aは複数の上司を補佐している。A付きの上司二人から、ほぼ同時にそれぞれ「急ぎだ」と別の仕事を頼まれた。役職は二人とも同格である。Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1先に声をかけてきた方の仕事を必ず優先して片付ける
- 2二人に事情を話し、どちらを先にすべきか調整・確認してから取りかかる
- 3自分が処理しやすい方を先に選んで片付ける
- 4両方を同時並行で少しずつ進め、どちらも中途半端にしておく
- 5同格なので順番は関係ないと考え、思いついた順に着手する
正解
2. 二人に事情を話し、どちらを先にすべきか調整・確認してから取りかかる
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解説
同格の上司から急ぎの仕事が重なった場合、秘書が独断で順序を決めると一方の上司の重要な仕事を遅らせる恐れがある。両者に「いずれも急ぎとのことだが、どちらを先にすべきか」と事情を伝えて調整・確認するのが適切である。先に頼まれた順や、自分のやりやすさで決めるのは仕事の重要度を反映できない。両方を中途半端に進めるのは最も避けるべきである。複数補佐では事実を共有して優先順位の判断を仰ぐ姿勢が要る。
一問一答
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