問題
秘書Aは、取引先との打ち合わせの場で、上司が事実と異なる数字を口にしているのに気づいた。その場でのAの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1すぐにその場で「部長、その数字は違います」と訂正する
- 2上司の発言を尊重し、間違いには気づかなかったことにする
- 3メモを書いてそっと上司に渡すなど、目立たない形で気づかせる
- 4打ち合わせ後、取引先に直接電話して数字を訂正する
- 5上司に恥をかかせないため、誤った数字に話を合わせる
正解
3. メモを書いてそっと上司に渡すなど、目立たない形で気づかせる
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解説
上司の誤りに気づいたとき、取引先の面前で直接訂正すれば上司の面目をつぶし信頼関係を損なう。かといって誤りを放置すれば取引先に不利益や誤解が生じる。メモをそっと渡すなど、相手に気づかれない形で上司本人に伝え、上司自身に訂正させるのが適切である。後から秘書が取引先に直接連絡して訂正するのは、上司を通さない越権になりかねない。誤りに話を合わせるのは論外である。気配りと正確さを両立させる判断が問われる。
一問一答
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