問題
秘書Aは、後輩Cから「上司の指示に納得がいかない」という仕事上の愚痴を毎日のように聞かされ、自分の業務に支障が出始めている。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1Cの気が済むまで毎日付き合い、ひたすら聞き役に徹する
- 2一度はきちんと話を聞いたうえで、業務に支障が出ない範囲にしてほしいと率直に伝える
- 3Cに「自分も同じだ」と一緒になって上司の批判をする
- 4Cの態度を問題視し、本人に断りなく上司に告げ口する
- 5これ以上関わりたくないので、Cを冷たくあしらって遠ざける
正解
2. 一度はきちんと話を聞いたうえで、業務に支障が出ない範囲にしてほしいと率直に伝える
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解説
同僚の悩みに耳を傾けるのは協調性の表れだが、自分の仕事に支障が出るほど際限なく付き合うのは本末転倒である。一度はきちんと聞いて受け止めたうえで、業務に響かない範囲にしてほしいと率直に頼むのが適当。一緒に上司を批判するのは職場の和を乱し、無断で上司に告げ口したり冷たく突き放したりするのは信頼関係を壊す。相手を思いやりつつ、けじめをつけて自分の職責も守るバランス感覚が問われる。
一問一答
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