職務知識出題頻度 2/3
臨機応変
りんきおうへん
定義
状況の変化に応じて、その場にふさわしい対応をとること。
詳細解説
マニュアル通りにいかない非定型業務で特に重要な姿勢である。急な来客や予定変更、トラブルに際し、原則を踏まえつつ最適な対応を選ぶ。ただし職務の限界を越える判断は独断せず、上司に確認するのが前提である。気を利かせることと越権することは別物であり、その境目を見極める分別が秘書には求められる。場当たり的な対応ではなく、基本の作法を踏まえたうえで状況に合わせて柔軟に動くことが望ましい。
「臨機応変」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・完全無料で確認できます。
必要とされる資質
秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適切なものはどれか。
職務知識
秘書の仕事は「定型業務」と「非定型業務」に分けられる。定型業務に当たるものはどれか。
職務知識
秘書の職務の限界についての説明として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 臨機応変とは何ですか？
A. 状況の変化に応じて、その場にふさわしい対応をとること。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。