ストラテジ系出題頻度 1/3
ベンチマーキング
べんちまーきんぐ
定義
優れた他社の業績・プロセスを比較分析して自社の改善に活かす手法。
詳細解説
業界内のベストプラクティスを学び自社に取り入れる経営改善手法。①競合ベンチマーキング（同業他社）、②機能別ベンチマーキング（異業種の同機能）、③内部ベンチマーキング（社内他部門）、④総合的ベンチマーキング（業界横断）の4類型がある。単なる模倣ではなく自社プロセスへの適応が重要。ゼロックス社が品質改善で活用したことで広まった。試験では、SWOT分析等と並ぶ経営分析手法として出題される。
「ベンチマーキング」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. ベンチマーキングとは何ですか？
A. 優れた他社の業績・プロセスを比較分析して自社の改善に活かす手法。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。