ITパスポート 一問一答｜練習問題 第178問

解説

ベンチマーキング（Benchmarking）は、業界内外の優良事例（ベストプラクティス）を基準（ベンチマーク）として自社の業務プロセスや経営指標と比較・分析し、ギャップを把握して業務改善につなげる経営手法である。競合他社だけでなく異業種の優れたプロセスも比較対象にする点が特徴である。誤答肢のうち、自社製品の性能測定テストやプログラムの実行速度計測は、コンピュータ性能評価の「ベンチマークテスト」の説明であり、経営手法のベンチマーキングとは区別される。市場シェアの調査は市場分析の説明である。試験では「ベンチマーキング＝優良事例との比較による業務改善」「ベンチマークテスト＝ハードウェアやソフトウェアの性能測定」という類似用語の使い分けが頻出ポイントである。