問題
ベンチマーキングの説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1自社の製品やサービスの性能を測定するテストのこと
- 2業界の優良事例（ベストプラクティス）と自社の業務プロセスを比較し、改善点を見つける手法
- 3市場における自社製品のシェアを調査する分析手法
- 4プログラムの実行速度を計測する性能テストのこと
解答と解説を見る
正解
2. 業界の優良事例（ベストプラクティス）と自社の業務プロセスを比較し、改善点を見つける手法
解説
ベンチマーキング（Benchmarking）は、業界内外の優良事例（ベストプラクティス）と自社の業務プロセスや経営指標を比較・分析し、自社の改善点を見つけて業務改善につなげる手法です。