問題
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1既存の業務プロセスを少しずつ改善していく手法
- 2業務プロセスをゼロベースで見直し、抜本的に再設計する手法
- 3業務を外部に委託する手法
- 4業務マニュアルを整備する手法
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正解
2. 業務プロセスをゼロベースで見直し、抜本的に再設計する手法
解説
BPR（Business Process Reengineering）は、既存の業務プロセスをゼロベースで見直し、根本的に再設計することで、コスト・品質・サービス・スピードなどを劇的に改善する手法です。少しずつ改善する「カイゼン」とは異なり、抜本的な変革を目指します。