ストラテジ系出題頻度 3/3
KPI
けーぴーあい
定義
重要業績評価指標。目標達成度を測る中間指標。Key Performance Indicator。
詳細解説
経営目標（KGI）を達成するためのプロセスを定量的に評価する指標。例：売上を増やすKGIに対し、来店客数・成約率・客単価などがKPI。SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）に従い設定する。ダッシュボードやBIツールで可視化し、PDCAサイクルやOKR（Objectives and Key Results）と組み合わせて運用される。試験では、KGI（最終目標）・CSF（成功要因）との違いが頻出。
「KPI」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. KPIとは何ですか？
A. 重要業績評価指標。目標達成度を測る中間指標。Key Performance Indicator。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。