ITパスポート 過去問｜IoT 2022年度 第88問

第4問

ITの活用によって、個人の学習履歴を蓄積、解析し、学習者一人一人の学習進行度や理解度に応じて最適なコンテンツを提供することによって、学習の効率と効果を高める仕組みとして、最も適切なものはどれか。

第21問

政府が定める"人間中心のAI社会原則"では、三つの価値を理念として尊重し、その実現を追求する社会を構築していくべきとしている。実現を追求していくべき社会の姿だけを全て挙げたものはどれか。 a 持続性ある社会 b 多様な背景を持つ人々が多様な幸せを追求できる社会 c 人間があらゆる労働から解放される社会 d 人間の尊厳が尊重される社会

第38問

XP（エクストリームプログラミング）の説明として、最も適切なものはどれか。

第54問

顧客からの電話による問合せに対応しているサービスデスクが、次のようなオペレータ支援システムを導入した。このシステム導入で期待できる効果 a〜c のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 顧客とオペレータの会話をシステムが認識し、瞬時に知識データベースと照合、次に確認すべき事項や最適な回答の候補をオペレータのディスプレイに表示する。 a 経験の浅いオペレータでも最適な回答を基に顧客対応をすることができるので、オペレータによる対応のばらつきを抑えることができる。 b 顧客の用件を自動的に把握して回答するので、電話による問合せに24時間対応することができる。 c 対応に必要な情報をオペレータが探す必要がなくなるので、個々の顧客応対時間を短縮することができる。

第71問

文書作成ソフトがもつ機能である禁則処理が行われた例はどれか。