問題
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し、マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として、適切なものはどれか。
選択肢
- 1ISMSの導入
- 2ISO 9001の導入
- 3ITILの導入
- 4プライバシーマークの取得
正解
2. ISO 9001の導入
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解説
ISO 9001は品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格で、組織の品質管理プロセスを標準化し、継続的改善によって品質や顧客満足度の向上を図ることを目的とする。よってイが正解。アISMSは情報セキュリティ、ウITILはITサービス管理、エプライバシーマークは個人情報保護のためのものであり誤り。（出典: 令和6年度分 ITパスポート試験 問11）
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