マネジメント系出題頻度 3/3
ITIL
あいてぃる
定義
Information Technology Infrastructure Libraryの略。ITサービスマネジメントのベストプラクティス集。
詳細解説
英国政府が体系化したITサービスマネジメントの実践ガイド。世界中で事実上の標準として広く採用されている。ITIL v3ではサービスライフサイクル（戦略・設計・移行・運用・継続的改善）の5フェーズ構成、ITIL 4ではサービスバリューシステム（SVS）と34のプラクティスに刷新された。ファウンデーション資格が国際的に普及。試験では「ITサービスマネジメントのベストプラクティス」「英国発」がキーワード。
「ITIL」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. ITILとは何ですか？
A. Information Technology Infrastructure Libraryの略。ITサービスマネジメントのベストプラクティス集。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。