問題
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ITサービスマネジメント
- 2システム監査
- 3ヒューマンリソースマネジメント
- 4ファシリティマネジメント
正解
1. ITサービスマネジメント
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解説
ITサービスマネジメント（ITSM）は，ITサービスを事業ニーズに合わせて人材・プロセス・技術を組み合わせ，継続的に改善・管理する活動です。アが正解で，ITILなどのフレームワークが代表例です。イのシステム監査は監査によりITの統制を評価する活動，ウのヒューマンリソースマネジメントは人材管理に特化，エのファシリティマネジメントは施設管理に特化しており，いずれも設問の包括的なIT管理活動とは異なります。（出典: 令和6年度分 ITパスポート試験 問44）
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