リスクマネジメント

定義

事故・トラブルを予測し未然防止・被害軽減を図る組織的取組み。

詳細解説

介護現場における事故・トラブル等のリスクを組織的に管理する取り組み。①リスクの抽出・分析、②予防策の立案・実施、③発生時の対応、④事後の検証・改善、のPDCAサイクルで進める。介護では転倒・転落、誤嚥・窒息、誤薬、感染症、行方不明、虐待、個人情報漏洩などが主要リスク。ヒヤリハット報告制度の活用（重大事故の前には多数の軽微事象がある＝ハインリッヒの法則：1:29:300）、事故報告書による事後分析、職員研修などが具体的手法。「人を責めず仕組みを改善する」視点が重要。

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よくある質問