問題
介護福祉士が利用者からの相談で家族問題を打ち明けられた場合の対応として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1個人で解決を試みる
- 2直ちに家族に伝える
- 3傾聴し、必要に応じて適切な専門職や機関につなぐ
- 4相談を受けないようにする
正解
3. 傾聴し、必要に応じて適切な専門職や機関につなぐ
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解説
利用者からの相談には傾聴し受容的に対応する。介護職員の専門外（家族問題、虐待、経済問題等）の場合は、ケアマネジャー、社会福祉士、地域包括支援センター、市町村等の適切な専門職・機関につなぐ。守秘義務を遵守しつつ、必要な情報共有を行う。
一問一答
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