QC検定3級 一問一答｜管理図 第15問

解説

偶然原因（chance cause）によるばらつきは、原材料や作業環境などの多数の小さな変動が重なって生じるもので、一つひとつの原因を特定しにくく、技術的・経済的に取り除くのが難しいため通常は避けられないものとして許容します。工程が偶然原因だけで動いているとき、その工程は安定状態（管理状態）にあるといいます。工具の破損や材料の取り違えのようにはっきり特定できる原因は「異常原因」であり、偶然原因ではありません。直ちに除去すべきもの、管理限界を超えたときにだけ現れるものという説明も、いずれも異常原因の特徴であって偶然原因の説明としては誤りです。偶然原因は小さく常在するばらつき、異常原因は特定できる大きなばらつき、と区別しましょう。