QC検定3級 一問一答｜管理図 第13問

解説

管理図は、時間とともに得られるデータを打点し、あらかじめ引いた管理限界線と照らして、工程が安定した状態（管理状態）にあるかどうかを判定するための道具です。点が管理限界内でランダムに散らばっていれば工程は安定、限界を超えたり特定の並び方（くせ）を示したりすれば異常の疑いがある、と読み取ります。販売価格の決定や勤務時間の記録は管理図の目的ではありません。顧客の苦情の文章を分類するのは、言語データを整理する親和図法などの役割であって、数値の推移から工程の安定を見る管理図とは異なります。管理図は「工程が安定しているかを継続的に見張る」ための統計的道具だと理解しましょう。打点したデータの並び方から、工程を止めて原因を調べるべきかどうかの判断材料が得られます。