問題
品質機能展開（QFD）の目的の説明としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1完成した製品を全数検査し、不適合品を確実に取り除くこと
- 2作業者の勤続年数に応じて作業の担当を割り振ること
- 3お客様の要求品質を、具体的な品質特性や設計・製造の条件へと順に変換し、設計に反映させること
- 4不適合の原因を魚の骨のような図で整理すること
正解
3. お客様の要求品質を、具体的な品質特性や設計・製造の条件へと順に変換し、設計に反映させること
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解説
品質機能展開（QFD：Quality Function Deployment）とは、お客様の要求品質を出発点として、それを具体的な品質特性へ、さらに設計や製造の条件へと段階的に変換していき、お客様のニーズを設計や工程にもれなく反映させる手法です。要求を品質表などで整理し、重要な特性を見きわめて設計へつなげます。完成品を全数検査して不適合を取り除くのは検査の話であり、要求を設計へ変換するQFDとは目的が異なります。勤続年数で担当を割り振るのは人員配置の話で無関係です。不適合の原因を魚の骨の図で整理するのは特性要因図の説明で、QFDとは別の手法です。お客様の声を設計の言葉へ翻訳し、開発の上流でニーズをつくり込む点がQFDの要点です。
一問一答
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