問題
品質保証体系図の説明としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1製品の設計寸法と公差だけを一覧にまとめた図面のこと
- 2企画から設計・製造・販売・アフターサービスまでの各段階で、誰がどの品質保証活動を行うかを流れに沿って示した図
- 3不適合品の発生件数を項目別に多い順に並べた棒グラフのこと
- 4作業者一人ひとりの勤務シフトを示した予定表のこと
正解
2. 企画から設計・製造・販売・アフターサービスまでの各段階で、誰がどの品質保証活動を行うかを流れに沿って示した図
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解説
品質保証体系図とは、企画・設計・試作・製造・検査・販売・アフターサービスといった一連の段階について、各段階で誰（どの部門）がどのような品質保証活動を行い、どのように次へつないでいくかを、流れに沿って示した図です。会社全体でどのように品質を保証していくかの全体像を共有するために使います。設計寸法と公差をまとめた図面は設計図の話であり、品質保証の役割分担を示すものではありません。不適合件数を多い順に並べた棒グラフはパレート図の説明で、体系図とは別物です。作業者の勤務シフトを示す予定表は人員配置の話で、品質保証の流れとは関係ありません。どの段階で誰が何を保証するかを見える形にする点が体系図の要点です。
一問一答
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