Aマーケットイン
マーケットインとは、お客様や市場が何を求めているかを起点にして、その求めに合った製品やサービスを作ろうとする考え方です。お客様第一の発想で、まずニーズをつかんでから、それに応えるものづくりを進めます。求められているものを作るのでお客様満足につながりやすく、品質管理ではこのマーケットインの考え方が大切にされます。
お客様のニーズが出発点
お客様第一・お客様満足につながりやすい
品質管理で重視される考え方
違いシリーズ一覧に戻る
品質管理の基本
マーケットインとプロダクトアウトの違い
ものづくりの考え方には、お客様の求めるものから発想するマーケットインと、作り手が作れるもの・作りたいものから発想するプロダクトアウトがあります。品質管理では、お客様満足を大切にするマーケットインの考え方が重視されます。二つの発想の出発点のちがいを押さえましょう。
比較表で見る違い
| 観点 | マーケットイン | プロダクトアウト |
|---|---|---|
| 発想の起点 | お客様・市場が求めるもの | 作り手の技術や都合 |
| 考え方のイメージ | 売れるもの・求められるものを作る | 作ったものを売る |
| お客様満足 | 満たしやすい | お客様のニーズとずれる恐れがある |
| 品質管理での位置づけ | 重視される考え方 | 偏ると独りよがりになりやすい |
それぞれの詳しい解説
Bプロダクトアウト
プロダクトアウトとは、作り手が持っている技術や都合、作りたいものを起点にして製品を作り、それを売ろうとする考え方です。優れた技術から画期的な製品が生まれることもありますが、お客様が本当に求めているものを確かめないまま進めると、ニーズとずれて売れない、という失敗につながりやすくなります。作り手中心に偏りすぎないよう注意が必要です。
作り手の技術や都合が出発点
作ったものを売るという発想
偏るとお客様のニーズとずれやすい
試験対策のポイント
お客様の声から始めるのがマーケットイン、作り手の都合から始めるのがプロダクトアウト。品質管理はマーケットインを重視します。
理解度チェック（3問）
Q1. 「マーケットイン」の考え方として、もっとも適切なものはどれか。
- 1作り手が作りたいものをまず作って売る
- 2できるだけ安く大量に作ることだけを考える
- 3お客様が求めているものを起点にして製品を作る
- 4在庫を減らすために値引きして売り切る
解答・解説を見る
正解：3. お客様が求めているものを起点にして製品を作る
マーケットインは、お客様や市場のニーズを起点にしてものづくりを進める考え方です。作り手都合で作って売るのはプロダクトアウトであり、価格や在庫の話はこの考え方の説明とは異なります。
Q2. プロダクトアウトに偏りすぎたときに起こりやすいこととして、もっとも適切なものはどれか。
- 1必ずお客様満足が高まる
- 2お客様のニーズとずれて売れないことがある
- 3お客様の声を最優先にできる
- 4在庫が絶対に発生しなくなる
解答・解説を見る
正解：2. お客様のニーズとずれて売れないことがある
プロダクトアウトに偏ると、お客様が求めているものを確かめないまま進めるため、ニーズとずれて売れない失敗が起こりやすくなります。お客様満足が必ず高まる、在庫がなくなるとは言えません。
Q3. 品質管理で重視される考え方として、もっとも適切なものはどれか。
- 1お客様のニーズを起点にするマーケットイン
- 2作り手の都合を最優先にするプロダクトアウト
- 3検査を省いて手間を減らす考え方
- 4苦情には対応しないという考え方
解答・解説を見る
正解：1. お客様のニーズを起点にするマーケットイン
品質管理では、お客様満足につながりやすいマーケットインの考え方が重視されます。作り手都合を最優先にすることや、検査省略・苦情無視は品質管理の考え方に反します。