QC検定4級違いシリーズ

「○○と××の違い」をスッキリ整理

QC検定4級でよく混同される用語ペアを、比較表＋詳しい解説＋練習問題で整理しました。試験前のラストチェックや、苦手分野の克服にどうぞ。

全12記事・各記事練習問題3問

品質管理の基本（6件）

品質管理でよく出る「問題」と「課題」。あるべき姿とのギャップの向きで整理します。マイナスを戻すのが問題、プラスへ伸ばすのが課題です。

決められた要求事項を満たさないことを表す「不適合」と、昔からの言い方「不良」。今の品質管理で使う正式な言葉はどちらかを整理します。

お客様の不満の申し出「苦情」と、修理や弁償など具体的な請求を伴う「クレーム」。品質管理での正しい使い分けを整理します。

お客様のニーズを起点にする「マーケットイン」と、作り手の都合を起点にする「プロダクトアウト」。品質管理が重視する考え方はどちらかを整理します。

決めたやり方を守って良い状態を保つ「維持活動」と、今よりレベルを上げる「改善活動」。回すサイクルの違いも含めて整理します。

改善を回すPDCA（Plan-Do-Check-Act）と、維持を回すSDCA（Standardize-Do-Check-Act）。最初のステップと目的の違いを整理します。

はかって得る「計量値」と、数えて得る「計数値」。長さや重さは計量値、個数や件数は計数値です。見分け方を整理します。

関係者が決めた取り決め全般が「標準」、そのうち品物や品質の基準を定めたものが「規格」。JISやISOとの関係も整理します。

5Sの最初の2つ、整理と整頓。いらない物を捨てるのが整理、いる物を使いやすく並べるのが整頓です。順番も含めて整理します。

現場・現物・現実を大切にする「三現主義」に、原理・原則を加えたのが「5ゲン主義」。二つの構成のちがいを整理します。

すべてを調べる「全数検査」と、一部を抜き出して調べる「抜取検査」。それぞれが向く場面のちがいを整理します。

仕事の基本「ほうれんそう」。経過や結果を伝える報告、情報を共有する連絡、助言を求める相談。3つの役割のちがいを整理します。