データとQC七つ道具出題頻度 3/3
特性要因図
とくせいよういんず
定義
結果とその原因の関係を、魚の骨のような形に整理して表した図。
詳細解説
特性要因図とは、問題となっている結果（特性）と、それに影響する原因（要因）との関係を、魚の骨のような形に整理して表した図です。形が似ていることから魚骨図とも呼ばれます。右端に取り上げたい特性を書き、そこへ向かう大きな骨に人・機械・材料・方法などの要因の大分類を置き、そこから小骨へと細かい原因を枝分かれさせていきます。たとえば「印刷のかすれ」という特性に対し、考えられる原因をみんなで出し合って整理します。頭の中だけでは見落としがちな原因を、もれなく目に見える形で洗い出せるのが利点で、QC七つ道具の一つとして原因さがしに広く使われます。
「特性要因図」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・基本無料で確認できます。
品質管理の基本
いくつかの測定値のばらつきの大きさを簡単に知る方法として使われる「範囲（R）」の求め方として、最も適切なものを選べ。
標準化・検査
熟練した人のやり方を標準として文書に残すことには、ばらつきを抑える以外にも大切な意義があります。その意義として、もっとも適切なものを選びなさい。
工程とプロセス
品質を左右する現場の条件をまとめた「4M」が指すものの組み合わせとして、もっとも適切なものをひとつ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 特性要因図とは何ですか？
A. 結果とその原因の関係を、魚の骨のような形に整理して表した図。
Q. QC検定4級試験での位置づけは？
A. データとQC七つ道具の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。